Dúvidas Frequentes

1. Os produtos vendidos no Mundo Infantil são importados?

Depende. Alguns dos nossos produtos são importados de diversos países ao redor do mundo. Trabalhamos diretamente com fornecedores internacionais e nacionais para trazer para você produtos exclusivos, inovadores e de qualidade que não estão disponíveis no mercado brasileiro.

2. Como faço para rastrear meu pedido?

Assim que seu pedido é enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Basta acessar a aba "Rastrear Pedido" em nosso site e inserir o código para acompanhar a entrega do seu pedido.

3. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega varia de acordo com o produto e a sua localização. Normalmente, o tempo de entrega é de 2 a 4 semanas após a confirmação do pagamento.

4. Como posso fazer o pagamento?

Aceitamos pagamentos por meio de cartão de crédito e débito transferência bancária e PIX. Todos os pagamentos são processados por meio de plataformas seguras e confiáveis.

5. O que acontece se eu receber um produto com defeito ou danificado?

Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente imediatamente. Vamos ajudá-lo(a) a resolver o problema o mais rápido possível, seja enviando um novo produto, reembolsando o valor da compra ou trocando o produto.

6. Posso cancelar meu pedido?

Sim, é possível cancelar seu pedido antes do envio. Se seu pedido já foi enviado, infelizmente não podemos cancelá-lo. Nesse caso, você pode solicitar a devolução do produto após o recebimento.

7. Como faço para devolver um produto?

Se você deseja devolver um produto, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente para obter mais informações sobre o processo de devolução. Lembre-se de que os produtos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original para serem elegíveis para devolução.

8. Como faço para entrar em contato com o Mundo Infantil?

Você pode entrar em contato conosco por e-mail, WhatsApp ou chat online. Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, para ajudá-lo(a) em todas as suas necessidades.